Договор оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Исполнителем по настоящему Договору выступает Индивидуальный предприниматель Алексанян Давид Ашотович (далее — «Исполнитель»):

1.3. Заказчиком (далее — «Заказчик») является физическое лицо, достигшее 18 лет и принявшее условия настоящей оферты путем совершения действий по оформлению и оплате заказа на сайте skazka.ai (далее — «Сайт»).

1.4. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя. Момент акцепта является моментом заключения Договора.

1.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по созданию персонализированной детской сказки с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «Услуга»), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу.

2.2. Услуга включает:

• Создание уникального текста сказки на основе данных, предоставленных Заказчиком
• Генерацию персонализированных иллюстраций с использованием AI
• Предоставление результата в выбранном Заказчиком формате (электронный PDF, печатная книга)

2.3. До оплаты полной версии Исполнитель предоставляет Заказчику бесплатное превью, включающее обложку, пожелание и 1 страницу сказки.

2.4. Персонализация сказки осуществляется на основе следующих данных, предоставляемых Заказчиком:

• Имя ребенка
• Возраст ребенка
• Пол ребенка
• Фотография ребенка (для создания персонализированных иллюстраций)
• Интересы и увлечения ребенка
• Дополнительные пожелания (по желанию)

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется действующим прайс-листом на Сайте на момент оформления заказа:

3.2. Цены указаны в рублях Российской Федерации и не включают стоимость доставки для печатных версий (стоимость доставки рассчитывается индивидуально).

3.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы.

3.4. Оплата производится через платежную систему CloudPayments следующими способами:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
• Система быстрых платежей СБП
• Другие способы, доступные в платежной системе

3.5. Оплата считается завершенной с момента получения Исполнителем подтверждения от платежной системы о зачислении денежных средств.

3.6. После оплаты Заказчику на электронную почту направляется подтверждение оплаты и информация о статусе заказа.

4. Сроки оказания услуг

4.1. Сроки оказания услуг зависят от выбранного пакета:

• Бесплатное превью: до 5 минут с момента заполнения формы
• Электронная версия: до 30 минут с момента оплаты
• Печатная версия: генерация PDF до 30 минут + производство: 5-7 рабочих дней

4.2. Сроки доставки для печатных версий зависят от региона доставки и могут быть увеличены в праздничные дни и форс-мажорные обстоятельства.

4.3. Исполнитель информирует Заказчика о готовности заказа посредством направления уведомления на электронную почту, указанную при регистрации.

4.4. В случае технических сбоев или высокой нагрузки на сервис, сроки могут быть увеличены. Заказчик будет уведомлен об этом дополнительно.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услугу надлежащего качества в установленные сроки
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика
• Предоставлять техническую поддержку по вопросам использования Сервиса
• Информировать Заказчика о статусе выполнения заказа
• Автоматически удалить фотографию ребенка через 7 дней после оплаты и генерации полной версии сказки
• Автоматически удалить все данные неоплаченного превью (фото, имя ребенка, параметры) через 5 дней после создания

5.2. Исполнитель имеет право:

• Отказать в оказании услуги без объяснения причин с возвратом полной стоимости
• Приостановить оказание услуги при нарушении Заказчиком условий Договора
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору
• Использовать обезличенные примеры созданных сказок в маркетинговых целях
• Удалить неоплаченное превью и все связанные данные безвозвратно через 5 дней

5.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа
• Своевременно оплатить заказанную услугу
• Подтвердить, что является родителем или законным представителем ребенка
• Загружать только качественные фотографии ребенка (лицо должно быть четко видно)
• Не использовать сказку в коммерческих целях без разрешения Исполнителя
• Ознакомиться с превью перед оплатой полной версии

5.4. Заказчик имеет право:

• Получить бесплатное превью сказки перед оплатой
• Выбрать один из доступных пакетов услуг
• Запросить возврат средств в соответствии с разделом 7 настоящего Договора
• Обратиться в службу поддержки по любым вопросам
• Использовать созданную сказку для личных некоммерческих целей

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на созданную сказку (текст, иллюстрации) принадлежат Исполнителю.

6.2. После оплаты Заказчик получает неисключительное право использования созданной сказки для личных некоммерческих целей:

• Чтение в семейном кругу
• Печать дополнительных экземпляров для личного использования
• Создание электронных копий для архивирования
• Публикация сказки в интернете или СМИ

6.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• Продажа сказки или ее элементов
• Использование сказки в коммерческих целях
• Передача прав на сказку третьим лицам

6.4. Исполнитель имеет право использовать обезличенные фрагменты созданных сказок (без имен и фотографий) в маркетинговых материалах.

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:

• До начала генерации полной версии: 100% возврат стоимости
• Технический сбой: если сказка не была сгенерирована по вине Исполнителя — 100% возврат
• Существенные недостатки: если сказка содержит явные ошибки или не соответствует заявленному качеству — 100% возврат или перегенерация

7.2. Возврат НЕ производится в следующих случаях:

• После успешной генерации и доставки сказки надлежащего качества
• Если Заказчику не понравился сюжет или стиль иллюстраций (субъективные причины)
• Если Заказчик предоставил некачественную фотографию, что повлияло на результат
• После начала печати книги для печатных версий

7.3. Для возврата средств Заказчик должен направить заявление на support@skazka.ai с указанием:

• Номера заказа
• Причины возврата
• Реквизитов для возврата средств

7.4. Рассмотрение заявления производится в течение 5 рабочих дней. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

7.5. Комиссии платежных систем не возвращаются.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
• Качество результата, если Заказчик предоставил некачественные исходные данные
• Несоответствие результата ожиданиям Заказчика (субъективная оценка)
• Действия третьих лиц (платежных систем, служб доставки, интернет-провайдеров)
• Содержание текстов, сгенерированных искусственным интеллектом

8.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по конкретному заказу.

8.4. Заказчик несет полную ответственность за:

• Достоверность предоставленных данных
• Наличие прав на загружаемые фотографии
• Соблюдение условий использования созданной сказки

9. Конфиденциальность

Порядок обработки и защиты персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

10.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: военные действия, стихийные бедствия, забастовки, изменения законодательства, действия государственных органов, технические сбои глобального характера.

10.3. Сторона, для которой создались форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок обязателен.

11.2. Претензия направляется на support@skazka.ai. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

11.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12. Срок действия договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплаты услуги) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на уже оплаченные заказы.

13. Реквизиты Исполнителя