Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Исполнителем выступает Индивидуальный предприниматель Алексанян Давид Ашотович (ОГРНИП 319265100138239, ИНН 262805262207, далее — «Исполнитель»). Контакт: support@skazka.ai.

1.3. Заказчиком является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее и оплатившее заказ на сайте skazka.ai (далее — «Сайт»). Оформляя заказ для ребёнка, Заказчик подтверждает, что является его родителем или законным представителем.

1.4. Акцептом оферты является оплата Услуги. Момент акцепта — момент заключения Договора. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящей офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой cookies, а при заказе озвучки голосом — с Согласием на обработку биометрических данных.

1.5. Актуальная редакция оферты с номером и датой размещена на Сайте. Изменения не имеют обратной силы и не распространяются на уже оплаченные заказы (см. §16).

2. Термины

Сервис — платформа skazka.ai и её функции. Услуга — создание персонализированной сказки (текст, иллюстрации, по выбору — аудио и/или печать). Контент — текст и иллюстрации сказки. Пользовательские материалы — данные, фото и образец голоса, предоставленные Заказчиком. Превью — бесплатный предварительный просмотр до оплаты. Финальное одобрение — подтверждение макета перед печатью. Аватар — стилизованный образ, созданный AI по фото.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису для создания персонализированной детской сказки с использованием технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплатить выбранную Услугу.

3.2. Услуга в зависимости от выбранного тарифа включает: создание текста сказки; генерацию персонализированных иллюстраций; предоставление результата в электронном виде (онлайн-доступ и/или PDF) и/или в виде печатной книги; по отдельному выбору — аудио-озвучку сказки синтезированным голосом (Audio AI) либо голосом Заказчика с использованием технологии клонирования голоса (Audio Clone). Состав и цены тарифов указаны на Сайте на момент заказа.

3.3. Природа Сервиса и пользовательский контроль. Сервис предоставляет Заказчику инструменты для самостоятельного создания и редактирования сказки. Заказчик самостоятельно: задаёт исходные данные; выбирает стиль иллюстраций из предложенных; редактирует текст в редакторе без ограничений до оформления результата; перегенерирует иллюстрации в пределах, указанных на Сайте для тарифа. Итоговый результат формируется на основании выбора и решений Заказчика. Исполнитель предоставляет функциональную возможность, а не гарантирует конкретный художественный или литературный результат, зависящий от вводных и решений Заказчика.

4. Персонализация и Пользовательские материалы

4.1. Персонализация осуществляется на основе данных, предоставляемых Заказчиком: имя ребёнка, возраст, пол, интересы, цвет глаз, фотография (для создания аватара), по желанию — дополнительные пожелания; для Audio Clone — образец голоса Заказчика.

4.2. Обработка биометрии. Оригинал фотографии удаляется сразу после создания аватара и не хранится. Для Audio Clone образец голоса и голосовая модель обрабатываются эфемерно и удаляются после изготовления озвучки. Фотография и образец голоса относятся к биометрическим данным и обрабатываются только на основании отдельного явного согласия Заказчика (Согласие на обработку биометрических данных), исключительно для оказания Услуги. Клонирование голоса ребёнка не осуществляется: Audio Clone доступен только для голоса совершеннолетнего Заказчика.

4.3. Заказчик гарантирует, что имеет права на предоставленные Пользовательские материалы и правомочен предоставить их для обработки, в том числе является родителем/законным представителем ребёнка, чьи данные и фото загружает.

5. Превью и характер AI-контента

5.1. До оплаты Исполнитель предоставляет бесплатное Превью, позволяющее оценить качество и стиль, с выбором из нескольких стилей иллюстраций (актуальное число — на Сайте). Дополнительные стили и перегенерации могут предоставляться за отдельную плату согласно Сайту.

5.2. Характер AI-контента. Контент создаётся генеративным AI; результаты вариативны и вероятностны. Аватар — стилизованный художественный образ, вдохновлённый фотографией, а не портретное или биометрически точное изображение ребёнка. Несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика при надлежащем качестве Услуги не является недостатком. Исполнитель прилагает разумные усилия для фильтрации нежелательного содержания, но не гарантирует абсолютную безошибочность AI-генерации.

6. Стоимость и оплата

6.1. Стоимость Услуги определяется действующим на момент оформления заказа прайс-листом на Сайте. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС по ставке 5%.

6.2. Стоимость доставки печатных книг в цену Услуги не включается (см. §7).

6.3. Оплата производится через платёжную систему CloudPayments (банковские карты Visa/MasterCard/МИР, СБП и иные доступные способы); для печатных книг может быть доступна оплата в рассрочку (Долями). Оплата считается завершённой с момента подтверждения платёжной системой зачисления средств. После оплаты Заказчику направляется подтверждение на указанный e-mail.

6.4. Исполнитель вправе изменять цены; изменение не распространяется на уже оплаченные заказы.

7. Доставка и отгрузка (для печатных книг)

7.1. Стоимость доставки не включена в цену Услуги. Доставка печатных книг осуществляется службой СДЭК; её стоимость определяется по тарифам перевозчика в зависимости от адреса и оплачивается Заказчиком непосредственно службе СДЭК при получении заказа. Адрес доставки указывается Заказчиком после оплаты Услуги, поэтому точная стоимость доставки определяется после оформления заказа.

7.2. Сроки доставки указываются ориентировочно и зависят от перевозчика и региона; могут увеличиваться в праздники и при форс-мажоре. Риск случайной гибели/повреждения переходит к Заказчику с момента передачи экземпляра перевозчику.

7.3. Заказчик отвечает за правильность адреса; Исполнитель не отвечает за задержки/недоставку из-за неверного адреса. При международной отправке импортные пошлины, налоги и таможенные сборы страны назначения оплачивает получатель.

8. Порядок оказания, редактирование и финальное одобрение

8.1. Ориентировочные сроки: Превью — до нескольких минут; электронная версия — как указано на Сайте (ориентировочно 30–40 минут после оплаты); печать — генерация + производство и доставка согласно Сайту. При технических сбоях или высокой нагрузке сроки могут увеличиваться с уведомлением Заказчика.

8.2. Редактирование. До оформления/отправки результата Заказчику доступно редактирование текста и перегенерация иллюстраций в пределах тарифа.

8.3. Финальное одобрение перед печатью. Печатная книга изготавливается по макету, который Заказчик формирует и проверяет самостоятельно. Нажатие кнопки «Отправить в печать» является финальным одобрением макета: Заказчик подтверждает, что проверил и одобрил весь контент — орфографию, имена, даты, факты, выбранные иллюстрации и обложку — и согласен на изготовление именно в этом виде. После финального одобрения редактирование становится технически недоступным, а производство и отгрузка запускаются автоматически.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности и не осуществляет возврат или бесплатную перепечатку в связи с ошибками, опечатками, неточностями или выбором иллюстраций, содержавшимися в одобренном Заказчиком макете, поскольку Заказчик имел полную возможность их выявить и исправить до одобрения. Исполнитель отвечает исключительно за соответствие изготовленного экземпляра одобренному макету и за отсутствие производственного брака.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат осуществляется: (1) до начала оказания Услуги (до запуска генерации полной версии) — по запросу, за вычетом фактически понесённых расходов, если применимо; (2) при техническом сбое по вине Исполнителя, из-за которого результат не создан, — полный возврат или бесплатная повторная генерация по выбору Заказчика; (3) при производственном браке печатного экземпляра (полиграфический дефект, повреждение при доставке, несоответствие одобренному макету) — бесплатная замена или полный возврат.

9.2. Возврат не осуществляется, в частности: после успешного создания и предоставления цифрового результата надлежащего качества; по субъективным причинам (не понравился сюжет, стиль, степень сходства аватара); из-за качества исходных данных, предоставленных Заказчиком (напр. нечёткое фото); в отношении ошибок в одобренном перед печатью макете (§8); после начала изготовления печатного экземпляра, кроме производственного брака. Комиссии платёжных систем возврату не подлежат.

9.3. Для возврата Заказчик направляет заявление на support@skazka.ai с номером заказа, причиной и реквизитами. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней; возврат — в течение 10 рабочих дней с момента положительного решения на карту оплаты.

9.4. Настоящий раздел не ограничивает неотчуждаемых прав потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей».

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на созданный Контент принадлежат Исполнителю. После оплаты Заказчик получает неисключительную, безвозмездную, непередаваемую лицензию на использование сказки в личных, семейных, некоммерческих целях: чтение, печать копий для личного пользования, резервное копирование, размещение в личных аккаунтах в соцсетях без цели извлечения прибыли.

10.2. Запрещается: продажа, лицензирование, коммерческое распространение Контента и его элементов; передача прав третьим лицам; выдача себя за автора AI-контента.

10.3. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченную лицензию на использование Пользовательских материалов исключительно для оказания Услуги. Исполнитель вправе использовать обезличенные примеры (без имён, фото и голоса) в маркетинге.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется: оказать Услугу надлежащего качества; обеспечить конфиденциальность данных согласно Политике конфиденциальности; удалить оригинал фото после создания аватара и обрабатывать голос эфемерно; предоставлять поддержку; информировать о статусе заказа.

11.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц (субпроцессоров) для исполнения; отказать в оказании Услуги с полным возвратом; приостановить оказание при нарушении Заказчиком Договора; использовать обезличенные примеры в маркетинге; удалить неоплаченное Превью по истечении срока, указанного на Сайте (аватар и данные ребёнка сохраняются в аккаунте).

11.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные и гарантировать права на них; проверять контент и одобрять макет перед печатью; не использовать Контент в коммерческих целях без разрешения; ознакомиться с Превью до оплаты.

11.4. Заказчик вправе: получить бесплатное Превью; редактировать текст и перегенерировать иллюстрации в пределах тарифа; запросить возврат согласно §9; обратиться в поддержку.

12. Ответственность

12.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с Услугой, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по конкретному заказу, послужившему основанием требования.

12.2. Исполнитель не отвечает за: несоответствие результата субъективным ожиданиям; качество результата при некачественных исходных данных Заказчика; ошибки в одобренном Заказчиком макете; действия третьих лиц (платёжные системы, перевозчики, провайдеры); задержки по форс-мажору.

12.3. Ограничения применяются в максимально допустимой законом степени и не исключают ответственности за производственный брак и вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.

13. Персональные данные и биометрия

13.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, обработка биометрических данных (фото, голос) — Согласием на обработку биометрических данных, являющимися неотъемлемой частью Договора. Данные граждан РФ хранятся на территории РФ (152-ФЗ).

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, затронутая форс-мажором, уведомляет другую в течение 3 рабочих дней.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ (для потребителей — с учётом подсудности по выбору потребителя).

16. Изменение оферты и версионирование

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте с указанием номера и даты, не имеет обратной силы и не распространяется на уже оплаченные заказы. История редакций сохраняется; при оплате фиксируется номер редакции, акцептованной Заказчиком.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Алексанян Давид Ашотович · ОГРНИП 319265100138239 · ИНН 262805262207 · e-mail: support@skazka.ai · Telegram-бот поддержки: @skazkaai_support_bot · Сайт: skazka.ai.

(Банковские реквизиты — по тексту действующей версии на Сайте.)